健保局認為
醫師應無私奉獻 (os: 貪得無饜 醫師是賊)社會的期待
仁醫仁術,妙手回春醫院管理者
醫師是人事成本家人眼中
Zzzz....自己以為是
House M.D.現實是
台灣醫師刑事犯罪率世界第一
ER.Journal.Presentation
醫師應無私奉獻 (os: 貪得無饜 醫師是賊)社會的期待
仁醫仁術,妙手回春醫院管理者
醫師是人事成本家人眼中
Zzzz....自己以為是
House M.D.現實是
台灣醫師刑事犯罪率世界第一
刻板標籤:Green Day on iPod
醫1:嘿!新的人工膝關節尺寸不合!
醫2:你為什麼不敲用力一點?
醫1:我已經很用力敲了!我需要大一點的鐵鎚!咚!咚!(榔頭敲擊聲)
醫2:告訴你,我昨天挺舉舉起350磅!
醫:你看,發生講話不清楚,同側 Horner’s syndrome 和對側感覺消失,我們可以定位中風的位置是在延腦外側。
問:那接下來該怎麼做?醫:什麼也不能做。但這樣的推論還是很吸引人,不是嗎?
刻板標籤:散亂的長髮、渲染的衣服、拖鞋短襪
醫:現在我可以開給你抗生素或是中草藥貼布來治療皮膚感染。你想用派 (pie) 或其他農產品來扺賬?
醫:你難道看不出來,病人憂鬱的主要是源自於他對童年時期褓姆潛伏的性幻想?
旁:噢,不過我認為他是因為的糖尿病控制不好導致憂鬱。
醫:他的什麼?
鏗鏗 (金幣碰撞聲)
刻板標籤:小熊裝、貼紙、海綿寶寶OK繃
醫:嘿,小朋友!誰準備好要來打針?我比較喜歡稱呼它「被針叮一下!」
相關文章:12專科醫師的刻板印象〈上〉
漫畫翻譯引用來源:The 12 Medical Specialty Stereotypes
刻板標籤:celtic 刺青
醫:病人的腿正在出血!沒時間call 外科了!給我止血帶,準備截肢!快把手術刀丟給我!
醫:病人看起來不能呼吸了!
病:我還可以呼吸。
醫:沒時間了!快準備氣切!給我氣切造口管!神經外科醫師:工作狂 ‧ 自大狂
刻板標籤:愛講冷笑話
醫:來吧!把病人送進手術房!這家醫院只有我一個人嗎?我今天還有6台開腦手術!舖上布巾!來吧!這不是腦科手術。
【譯註:it's not BRAIN SURGERY. 俚語意思:這不是很困難或複雜的事】皮膚科醫師:時尚女王
刻板標籤:能言善道、頭髮亮麗、穿著入時、高跟鞋、大顆鑽戒
醫:膿疱瘡 (impetigo) 是一種表淺的真皮層內 單一腺泡的膿皰感染 。讓我把它刮除下來做細菌培養來確定。婦產科醫師:工作過度 ‧ 母夜叉
【譯註:bitch goddess. 為事業成功作出很大犧牲的女強人】
刻板標籤:護目鏡
醫:好,現在...推推推推.....用力...用力...用力...用力.....天殺的!你到底是哪裡有問題?我已經72小時沒睡,都還比妳有力氣!你想要我直接切開剖腹嗎?我真的想這樣幹!內科醫師:書呆子
醫:.....好,他的 GFR 掉到10.8,而且最近一次的鉀離子上升到 5.9。事實上他的BNP 652.1 導致 Troponin 上升到 2.6。更別說他的 CRP 311.5,而且 ESR 226.4。我想要說的是這傢伙病得不輕。
問:你今天喝了幾杯咖啡?
醫:6.3 杯麻醉科醫師:瞌睡蟲
醫:Zzzzz....
- 事前防範是指針對可能出現的風險,預先採取或擬定一些必要的防範措施。
1. 提高醫患溝通的技巧
- 對全體醫務人員包括醫療和服務人員進行醫病溝通技巧培訓,建立標準化應對語言。
- 通過醫病溝通,讓病患及時準確地了解自己的病情,積極配合醫護人員治療。在溝通時要把病患病情的變化儘快告知家屬,提前和家屬做好溝通,尤其當病患病情危急時,要提前向家屬反覆解說病情及風險,使其做好心理準備。
- 教育病患了解醫學發展的現實情況,很多疾病目前還沒有完美的治療方案。醫學在進步,但不應過於強調所謂的「醫學奇蹟」。即使對病患病情很有把握或對病患療效預期很差,與病患及家屬解說時盡量不要使用非常肯定的語氣。
2. 事前做好防範措施
- 要有危機意識,糾紛的苗頭一旦萌芽,就要想到有演變為「醫鬧」的可能。
- 上班時間,診療室與病房不允許不相關人員出入,病人的陪護人員最多一到兩人,其他不相關人等,除非醫生允許才能進入。
- 建議每個診療室和辦公室的桌子下面安裝緊急求救按鈕,如遇意外可對外呼救,直通醫院保全部門。緊急警報裝置應該像火警裝置一樣普遍,並有定期檢查措施。
- 值班時盡量避免獨處一室,切勿背靠大門。
- 平時注意鍛練身體,上班時可以穿輕便運動鞋。
- 新進員工要立刻熟悉工作環境周邊的出入口,全體醫護人員都應熟悉逃生通道。
- 手機設定好醫院保全部門的快捷鍵。事先編輯好求救訊息並儲存成草稿,以便事發時快速發出群組呼救。
3. 購買保險
- 在診療室和病房區設立避難室,可用平時作雜物間或休息室,一旦有事發生即可發揮庇護用途。避難室的大門及門鎖需提高防護等級。
二、事中應對
- 建議醫院為每一位第一線的醫護人員和保全購買較高額度且全面保障的人身意外傷害保險。
- 最基本的應對原則是:盡最大可能迅速脫離事發現場,撤退中應防止人身傷害。
- 糾紛發生時,保持冷靜,正確判斷。對病患及其家屬的誤解,要做好解釋工作,要富有同理心,努力爭取諒解。
- 對故意挑釁的人,首先也要以理性溝通,耐心解釋。設法使衝突雙方分開,立刻報告相關部門,讓當事人離開現場,或請病人到辦公室坐下商談,耐心傾聽病人的投訴,使病人情緒平靜,避免衝突激化或升級。
- 如果事態惡化,無法控制,應及時報警或通知醫院相關部門求助。
- 注意自我保護,醫生可使用周邊順手物品於正當防衛,如利用鋼板病歷夾抵擋和防護砍刺;也可將白袍疊厚,纏繞在左手或左前臂(左撇子可以纏繞右側),抵擋各種鈍器和銳器對身體的傷害。
- 如時間充裕,應及時脫掉白袍,混在現場人群當中,及時逃離現場或躲於避難室中。
- 個人處境安全後應及時向上級通報,並通知手術室進行備血和做好搶救相關醫生和患者的準備。
- 如果不幸被醫鬧暴徒等包圍,應有條件的果斷採取正當防衛的措施。
- 在逃離或抵擋過程中,應注意身上配飾—如眼鏡、項鍊、戒指等帶來的二次傷害。尤其是醫護人員近視居多,在面對暴徒時要注意保持距離,防止眼鏡碎片造成的二次傷害。
- 事後處理是指暴力事件結束後所採取的種種措施,包括保存現場照片、傷口照片、監視器影像、及時尋找目擊者進行筆錄。
- 立刻將受傷的醫護人員、保全人員、病患及家屬送醫治療。
- 醫院應聘請相關法務的人員,才能夠及時合法的取證、能夠保障醫生的權利。有條件的醫院可以設置獨立的法務科,聘請專職律師。
- 在不影響警檢機關辦案的前提下,醫院應督促公關部門盡快透過各種管道及時向外界披露事發真相。醫院新聞發言人或公關部門負責人應具備危機處理能力,主動和媒體保持聯繫,確保訊息及時準確的發布。
文件:
医疗工作场所防止暴力行为中国版指南(2011-2012).pdf圖片:
医护戴钢盔防医闹 :新浪新聞依法逃命:醫聲論壇 by HITACHI
急診心訣
急診反暴力海報
台灣大學 醫療機構管理研究所
※本文經原研究論文作者同意後摘要重製
Ann Emerg Med. 2010;55:171-180.
沒有診斷、沒有動向、病情不穩定、需要會診、等待影像檢查、不常見的診斷及治療計畫、精神疾病患者、急診留觀過久
HANDOFF
- Hospital location
- Allergies/adverse reactions/medications
- Name (age, gender)/number
- DNAR/Diet/DVT prophylaxis
- Ongoing medical/surgical problems
- Facts about this hospitalization
- Follow-up
SIGN OUT
- Sick or DNR? (highlight sick or unstable patients, identify DNR/DNI patients)
- Identifying data (name, age, gender, diagnosis)
- General hospital course
- New events of the day
- Overall health status/clinical condition
- Upcoming possibilities with plan, rationale
- Tasks to complete overnight with plan, rationale
Product | Caffeine Content, mg |
Espresso coffee | 120 |
Regular coffee | 103 |
Jolt Cola | 72 |
Instant coffee | 57 |
Black tea | 53 |
Most sodas | 35-55 |
Ann Emerg Med. October 1992;21:1250-1258
最佳的策略是儘可能輪值固定的班次,維持固定的睡眠型態。可考慮對於自願長期值夜班者給予額外的報酬。
對於無法維持固定的睡眠型態的人,可嘗試讓睡眠涵蓋每日固定的四小時時段 (定錨睡眠),或分割睡眠,小睡來調節睡眠型態。
班次轉換應維持順時鐘方向 (例如:白班轉小夜,小夜轉大夜,大夜轉白班),班次的轉換最好每個月少於一次。
每個月單獨連續值一兩次的夜班,對於生理時鐘的影響輕微。
維持睡眠環境安靜、黑暗、不受打擾。
以高蛋白餐作為起床一天的開始,睡前則食用綜合性碳水化合物。避免睡前食用含咖啡因、高卡路里、高脂肪的點心。三餐定時。
利用明亮燈光 (起床後以超過一萬燭光的光源照射兩小時) 來調適新的班次轉換。
維持規律運動。起床後做適量的有氧運動可減少班次轉換的調適時間。避免在睡前做過量的運動。
和家人或朋友一起共同規劃生活時間和品質。
值夜班時,不要嘗試過白班的生活型態。值夜班時,把一些會議安排在早晨或傍晚。尊重值夜班同事不出席白天會議的權利。
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急診醫師輪班策略 (精華版)日夜輪班的生活睡眠作息
短期工作過重:
- 評估發病前約1週內,從事特別過重的工作,該過重的工作係指與日常工作相比,客觀的認為造成身體上、精神上負荷過重的工作。
- 發病當時至前一天的期間有特別長時間過度勞動。
- 發病前約1週內有常態性長時間勞動。
長期工作過重:
3. 經常出差的工作評估長時間勞動之工作時間,係以每兩週84小時工時以外之時數計算加班時數。
評估發病當日至發病前1至6個月內的加班時數:
- 發病日至發病前1個月之加班時數超過92小時,或發病日至發病前2至6個月內,月平均超過72小時的加班時數。
- 發病日前1至6個月,加班時數月平均超過37小時。
- 評估工作型態及伴隨精神緊張之工作負荷影響程度
只要勞工提出超時工作的指控,雇主無法提出反證,或提不出勞工出勤記錄,一律採認勞工說法,雇主將支付勞工45個月的職災補償金。
- 經常負責會威脅自己或他人生命、財產的危險性工作
- 有迴避危險責任的工作
- 關乎人命、或可能左右他人一生重大判決的工作
- 處理高危險物質的工作
- 可能造成社會龐大損失責任的工作
- 有過多或過分嚴苛的限時工作
- 需在一定的期間內(如交期等)完成的困難工作
- 負責處理客戶重大衝突或複雜的勞資紛爭
- 無法獲得周遭理解或孤立無援狀況下的困難工作
- 負責複雜困難的開發業務、或公司重建等工作
勞工每日正常工作時間不得超過八小時,每二週工作總時數不得超過八十四小時。第 30-1 條
前項正常工作時間,雇主經工會同意,如事業單位無工會者,經勞資會議 同意後,得將其二週內二日之正常工作時數,分配於其他工作日。其分配 於其他工作日之時數,每日不得超過二小時。但每週工作總時數不得超過 四十八小時。
中央主管機關指定之行業,雇主經工會同意,如事業單位無工會者,經勞 資會議同意後,其工作時間得依下列原則變更:第 35 條
- 四週內正常工作時數分配於其他工作日之時數,每日不得超過二小時 ,不受前條第二項至第四項規定之限制。
- 當日正常工時達十小時者,其延長之工作時間不得超過二小時。
- 二週內至少有二日之休息,作為例假,不受第三十六條之限制。
- 女性勞工,除妊娠或哺乳期間者外,於夜間工作,不受第四十九條第 一項之限制。但雇主應提供必要之安全衛生設施。
勞工繼續工作四小時,至少應有三十分鐘之休息。但實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者,雇主得在工作時間內,另行調配其休息時間。第59條
勞工遭遇職業傷害或罹患職業病而死亡時,雇主除給與5個月平均工資之喪葬費外,並應一次給與其遺屬40個月平均工資之死亡補償。
勞委會決議,87年7月1日起,所有的醫護人員都列入勞基法保障,只有醫師被排除在外。
目前雖然醫師工時不受勞基法的保障,但過勞死,屬於勞保中的職業災害。
被保險人於保險效力開始後,停止前發生職業傷病事故,並符合「勞工保險被保險人因執行職務而致傷病審查準則」規定而致死亡者,得請領職業傷病死亡給付及遺屬年金給付。
日夜輪班的生活睡眠作息
合理的輪班建議